惠州物流貨運公司作為惠州卓越掛車運輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計送達(dá)時效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營哲學(xué)，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，永州市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項目用車流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化惠州至永州物流貨運公司貨運散貨運輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
惠州到永州貨運物流貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
承諾時限 |
達(dá)標(biāo)率 |
| 咨詢響應(yīng) |
專業(yè)解答、耐心細(xì)致 |
30秒內(nèi)接聽 |
99% |
| 下單服務(wù) |
準(zhǔn)確錄入、快速安排 |
10分鐘內(nèi)確認(rèn) |
100% |
| 上門提貨 |
永州、惠州、冷水灘區(qū)、雙牌縣、東安縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 |
按約定時間±15分鐘 |
98% |
| 運輸時效 |
惠州、雙牌縣、東安縣、永州、冷水灘區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 |
按承諾時效 |
96% |
| 投訴處理 |
及時響應(yīng)、有效解決 |
24小時內(nèi)響應(yīng)（冷水灘區(qū)、東安縣、雙牌縣、惠州、永州） |
100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（雙牌縣、惠州、永州、東安縣、冷水灘區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
