惠州到阿爾山物流承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)公司
惠州到阿爾山物流專(zhuān)線從惠州發(fā)往至阿爾山的物流專(zhuān)線秉承“安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷、經(jīng)濟(jì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,天天發(fā)貨,上門(mén)收貨,包您滿(mǎn)意。每日發(fā)車(chē)二到三天即可抵達(dá),阿爾山可送貨的范圍包括:林海街道、新城街道、溫泉街道、天池鎮(zhèn)、白狼鎮(zhèn)、五岔溝鎮(zhèn)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)表
| 評(píng)價(jià)維度 | 評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1-5分) | 低分改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 價(jià)格合理性 | 價(jià)格透明度、性?xún)r(jià)比 | 5分:透明且低于同行;1分:有隱藏收費(fèi)/價(jià)格過(guò)高 | 專(zhuān)人對(duì)接核價(jià),符合條件補(bǔ)差價(jià) |
| 時(shí)效保障 | 發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)率、送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)率 | 5分:100%準(zhǔn)點(diǎn);1分:延誤超24小時(shí) | 按規(guī)則賠付,優(yōu)化發(fā)車(chē)計(jì)劃 |
| 服務(wù)態(tài)度 | 客服/取送件人員服務(wù)態(tài)度 | 5分:耐心專(zhuān)業(yè);1分:敷衍/推諉 | 致歉+更換服務(wù)人員,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分:完好無(wú)損;1分:丟失/嚴(yán)重破損 | 全額理賠,專(zhuān)項(xiàng)整改包裝/裝卸流程 |
*評(píng)價(jià)完成后可領(lǐng)取5-50元運(yùn)費(fèi)券,低分評(píng)價(jià)24小時(shí)內(nèi)專(zhuān)屬人員跟進(jìn)整改
同時(shí)確保安全高效,準(zhǔn)時(shí)、安全、全天候服務(wù),全心全意為顧客服務(wù),誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)著想,運(yùn)送經(jīng)驗(yàn)豐富,值得信賴(lài)。惠州市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及阿爾山市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車(chē)輛取貨和配送,我司惠州到阿爾山貨品運(yùn)送總資費(fèi)實(shí)惠,縮短配送周期有保障,全車(chē)購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心!可以撥打電話詳細(xì)的了解咨詢(xún),車(chē)型涵蓋平板物流車(chē)、高欄貨車(chē)、封閉貨車(chē)、冷鏈冷藏車(chē)等,可全面滿(mǎn)足客戶(hù)零擔(dān)物流、整車(chē)貨運(yùn)、裝備專(zhuān)用貨品捆扎工具的配備機(jī)械設(shè)備承運(yùn)業(yè)務(wù)、跨城搬家、食品冷鏈運(yùn)送、農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)送等眾多物流業(yè)務(wù)。大幅提升貨物履約準(zhǔn)時(shí)率與配送效率,縮短在途時(shí)長(zhǎng) 提升貨運(yùn)運(yùn)送效率。
服務(wù)保障措施
| 保障項(xiàng)目 | 保障內(nèi)容 | 實(shí)施方式 |
|---|---|---|
| 信息反饋 | 通過(guò)電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況 | 增加運(yùn)作透明度,解除后顧之憂(yōu) |
| 到貨通知 | 每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話,在貨物到站當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系 | 通過(guò)電話通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間 |
| 客戶(hù)反饋 | 隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議 | 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 |
| 內(nèi)部管理 | 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門(mén)分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣 | 每一單貨物都有詳細(xì)記錄 |
惠州到阿爾山物流公司主要提供提供整車(chē)、零擔(dān)、承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)、普快+特快運(yùn)輸、搬遷搬廠、充足返程空載運(yùn)力資源 優(yōu)惠高效返程車(chē)源調(diào)用服務(wù)等一站式物流運(yùn)輸服務(wù)方案。小時(shí)實(shí)時(shí)支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤查詢(xún),實(shí)惠,時(shí)效有保障,讓您發(fā)貨不僅可以降低降低運(yùn)輸成本,還能夠提升您的物流配送體驗(yàn)。
物流全力打造惠州同類(lèi)型運(yùn)載效率快、質(zhì)量高、價(jià)格優(yōu)、貨物破損短缺理賠及時(shí)、后續(xù)服務(wù)完善的綜合物流體驗(yàn),誠(chéng)摯助力客戶(hù)新發(fā)展,在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶(hù)有從周邊城市發(fā)往阿爾山的貨物,我司還提供廣州到阿爾山專(zhuān)線服務(wù),并且如果您有阿爾山全境至惠州的貨物運(yùn)送需求,我司都提供相對(duì)于的城市遍及全國(guó)五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù),歡迎電話咨詢(xún)!您致電咨詢(xún),公司就可根據(jù)您的發(fā)貨需求制定運(yùn)送方案,配置適合的車(chē)輛。
惠州到阿爾山物流承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 阿爾山、惠州、新城、溫泉、廣州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 新城、阿爾山、廣州、惠州、溫泉安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(廣州、新城、惠州、溫泉、阿爾山) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(惠州、溫泉、新城、阿爾山、廣州)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 11:48:12| 關(guān)注人氣:1613
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