惠州到康馬專業(yè)物流承運(yùn)商
惠州到康馬我方為工廠、貿(mào)易商及批發(fā)商等客戶供應(yīng)整柜、散貨、大件托運(yùn)、普快特快、搬遷移廠及回程車調(diào)配等一站式貨運(yùn)解決方案。于惠州周邊區(qū)域均可提供上門取貨以及目的地配送服務(wù)?;葜菸锪髯鳛楸kU(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司,作為廣東省物流行業(yè)協(xié)會理事單位,您可以放心地把貨托付惠州物流!
GPS監(jiān)控設(shè)備功能及考核表
| 功能模塊 | 考核指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 未達(dá)標(biāo)扣分 | 考核周期 |
|---|---|---|---|---|
| 定位精準(zhǔn)度 | 定位誤差(米) | ≤10 | 每次扣2分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 軌跡回放 | 軌跡完整度 | 100% | 缺失10%扣1分 | 每日核查 |
| 超速提醒 | 提醒響應(yīng)時(shí)間(秒) | ≤5 | 超1秒扣1分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 斷電報(bào)警 | 報(bào)警響應(yīng)時(shí)間(分鐘) | ≤1 | 超1分鐘扣5分 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 油耗監(jiān)控 | 數(shù)據(jù)誤差率 | ≤5% | 超1%扣1分 | 每周核算 |
*月度考核總分<90分,信息部需提交整改報(bào)告,設(shè)備故障需2小時(shí)內(nèi)修復(fù)
同時(shí),惠州物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由惠州到康馬的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求,惠州我們特別推出惠州到日喀則物流專線相關(guān)業(yè)務(wù),以此來降低由惠州到康馬運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀荆嵘葜莸娇雕R的物流效率,進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從惠州到康馬的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。
物流服務(wù)滿意度保障及售后表
| 售后場景 | 受理?xiàng)l件 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時(shí)內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 定損→理賠→補(bǔ)發(fā)/修復(fù) | 理賠滿意度≥95% |
| 時(shí)效延誤(非不可抗力) | 簽訂時(shí)效協(xié)議、超時(shí)未達(dá) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 運(yùn)費(fèi)減免→加急運(yùn)輸→補(bǔ)償 | 補(bǔ)償?shù)轿宦?00% |
| 錯(cuò)貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免費(fèi)補(bǔ)發(fā)→追責(zé)→道歉 | 補(bǔ)發(fā)時(shí)效≤24小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實(shí)投訴 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 道歉→追責(zé)→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費(fèi)用爭議 | 有合同/報(bào)價(jià)單、費(fèi)用不符 | 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 對賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 爭議解決時(shí)效≤24小時(shí) |
*售后投訴熱線24小時(shí)開通,所有售后問題均有專屬人員跟進(jìn),未按承諾處理可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
運(yùn)價(jià)實(shí)惠,運(yùn)貨準(zhǔn)時(shí),歡迎來電垂詢惠州到康馬物流專線等相關(guān)業(yè)務(wù),惠州物流運(yùn)輸服務(wù)商將為您盡心竭力!
惠州到康馬專業(yè)物流承運(yùn)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、康馬、吉林、日喀則、廣東省準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 廣東省、吉林、惠州、康馬、日喀則安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(惠州、吉林、康馬、廣東省、日喀則) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(日喀則、惠州、吉林、康馬、廣東?。┛蛻魸M意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 13:55:14| 關(guān)注人氣:2506
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