深圳到襄陽零擔(dān)物流貨運
物流自成立至今已成長為以深圳至襄陽物流運輸為主,聯(lián)動第三方貨運服務(wù)與供應(yīng)鏈管控的復(fù)合型貨運服務(wù)商,我們提供的完全自有車隊及各類車型車輛(廂車、半掛、大板、叉裝機、中型運載車輛),其中自有運力余臺合作運力余臺,倉儲場地面積余平,主往深圳到襄陽物流專線輻射襄陽全境及周邊區(qū)域、并我們專項提供深圳和襄陽貨品存儲及城區(qū)配送等貨運增值服務(wù)。
投訴建議處理流程
| 處理步驟 | 處理時限 | 責(zé)任部門 | 處理標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 15分鐘內(nèi) | 客服中心 | 詳細(xì)記錄問題 |
| 初步響應(yīng) | 1小時內(nèi) | 客服中心 | 告知處理流程 |
| 調(diào)查核實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量部 | 查明事實真相 |
| 制定方案 | 48小時內(nèi) | 相關(guān)部門 | 提出解決方案 |
| 反饋客戶 | 72小時內(nèi) | 客服中心 | 告知處理結(jié)果 |
| 跟蹤回訪 | 處理完成后7天 | 客服中心 | 確認(rèn)客戶滿意度 |
深圳到襄陽零擔(dān)物流貨運作為一家集現(xiàn)代化運輸、倉儲、配送、分流于一體的公路運輸專線型貨運企業(yè),深圳到襄陽物流專線作為物流由深圳往往至襄陽的貨運一站式直達(dá)配送物流運輸專線,由深圳往車3-4天即可抵達(dá)襄陽及周邊地區(qū),襄陽可送貨范圍包括:襄城區(qū)、樊城區(qū)、襄州區(qū)、老河口市、棗陽市、宜城市、南漳縣、谷城縣、??悼h。
運輸全流程保障表
| 保障環(huán)節(jié) | 保障措施 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 異常兜底 | 客戶權(quán)益 |
|---|---|---|---|---|
| 接單發(fā)貨 | 當(dāng)天收費當(dāng)天發(fā)貨,無延遲 | 18:00前收款當(dāng)日發(fā)車 | 延遲賠付運費5% | 確保發(fā)貨時效,不耽誤交付 |
| 倉儲保管 | 專人看管,高清監(jiān)控全覆蓋 | 24h巡邏,每日庫存核對 | 丟失/損壞按貨值賠付 | 庫存安全,可隨時核庫 |
| 打包環(huán)節(jié) | 高清視頻下打包,包裝結(jié)實 | 按貨物特性定制打包方案 | 破損賠付運費3-5倍 | 貨物完好,減少破損損耗 |
| 在途運輸 | GPS全程跟蹤,司機定時報備 | 每2小時更新一次位置 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單運費10% | 貨物軌跡可查,時效可控 |
| 簽收交付 | 市區(qū)10公里內(nèi)免費無電梯樓層可協(xié)商,驗收確認(rèn)后簽收 | 本人/授權(quán)人簽收,拍照留證 | 錯發(fā)/漏發(fā)免費補發(fā) | 收貨確認(rèn),避免貨損糾紛 |
*所有保障措施均有記錄可追溯,異常賠付72小時內(nèi)完成,最高賠付不超過貨值90%
深圳物流堅持車行不息服務(wù)不止的經(jīng)營理念,重品牌守誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的深圳到襄陽精細(xì)貨運物流運輸服務(wù),我們會用真誠用心的服務(wù)贏得貨主的信賴,為您的貨品安全運輸全程守護(hù)。
我們提供的作為由保險公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已投保貨物保險貨品全程保障,您可安心地把貨品交托給物流,我們擁有頂尖的貨運服務(wù)團(tuán)隊和扎實的服務(wù)品質(zhì),車隊熟悉深圳至襄陽線路時效穩(wěn)定可靠,我們將始終向客戶供應(yīng)快捷、安全的物流服務(wù)!
深圳到襄陽零擔(dān)物流貨運客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 襄陽、深圳、樊城區(qū)、襄州區(qū)、老河口市準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 深圳、襄陽、樊城區(qū)、老河口市、襄州區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(老河口市、深圳、襄州區(qū)、襄陽、樊城區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(襄陽、深圳、老河口市、襄州區(qū)、樊城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-30 14:58:50| 關(guān)注人氣:7967
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