深圳到唐山物流運輸服務商
客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件 | 準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應 | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保客戶滿意度持續(xù)提升
深圳到唐山物流運輸服務商首選佳豪鑫物流國家工商局注冊、稅務局登記、并由交通運輸管理委員會批準的物流企業(yè)。本公司作為運輸業(yè)的領頭羊,為了于當今驚濤駭浪的商海中永立不敗之地,特實施了便利各大企業(yè)主的“一票法”,即:專人負責接貨、專人負責分送、專人負責押車、專人全程負責的一條龍服務,價格平、速度快、風險低、安全高、整車零擔、由門到門服務。主要經(jīng)營:國內(nèi)陸路運輸、長短途搬家、遷廠、包裝、起重裝卸,小轎車長途托運等物流運輸服務,作為一家大型綜合性現(xiàn)代物流運輸服務商。于今后的工作中我們將更加注重企業(yè)管理建設,提高員工的整體素質(zhì)。以增進效益為中心,提高服務質(zhì)量為重點,調(diào)動一切積極因素,抓住機遇,開拓進取,把本公司建成一個高素質(zhì)、高效率、我們的服務涵蓋優(yōu)質(zhì)服務的先進集體。專營深圳至唐山路南區(qū)、路北區(qū)、古冶區(qū)、開平區(qū)、豐南區(qū)、豐潤區(qū)、曹妃甸區(qū)、灤縣、灤南縣、樂亭縣、遷西縣、玉田縣、遵化市、遷安市物流專線服務,為廣大客戶提供安全快捷的“一站式”省內(nèi)分流業(yè)務,基地業(yè)務市內(nèi)百分百覆蓋,開通了深圳至唐山往返專線。公司倡導“以人為本”的企業(yè)文化,于不斷積累15年以上物流行業(yè)實操經(jīng)驗的同時,培養(yǎng)了大批對各地物流市場和物流知識非常熟悉的專業(yè)人才,并引進了一批高層次的物流人才和管理人才,形成了創(chuàng)新、務實、專業(yè)的管理團隊。
經(jīng)過幾年的逐漸成長,目前已往展成為集物流、倉儲、配送、信息管理為一體的物流企業(yè)。佳豪鑫物流于傳統(tǒng)的運輸領域中與中國第三方物流同步往展,以物流市場的往展為導向。經(jīng)過十幾年的不懈奮斗,本公司配有大型停車場,公司員工二百多名,自備車輛一百多臺,擁有1.5-噸多種型號貨車及平板運輸車,1.5-6噸叉裝機,辦公場地多平方米,物流基地多平方米,倉儲面積多平方米的專業(yè)化運輸企業(yè)。公司整合全程直達配送服務國內(nèi)一,二線精品專線多條,自有車隊全資購買車輛余臺,長期外整車包車隊車輛余臺,外協(xié)外調(diào)車輛多臺,由4.2米至.5米大中小型平板運輸車,敞篷車,廂式貨車,欄板運輸車,重型半掛特種設備車及甩掛作業(yè)車輛迅捷抵達七個省份業(yè)務。責任重于泰山,一路成就所托!
深圳到唐山物流運輸服務商費用計算準則參考表:
服務流程時效參考表(工作日)
| 流程節(jié)點 | 常規(guī)時效 | 加急時效 | 主要影響時效因素 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 1對1專業(yè)咨詢免費定制3套運輸方案 | 10分鐘內(nèi)回復 | 3分鐘內(nèi)回復 | 咨詢高峰期、客戶需求復雜度 | 加急需備注“緊急咨詢”,優(yōu)先接入 |
| 評估報價 | 1-2小時 | 30分鐘 | 貨物信息完整性、計價復雜度 | 提供完整貨物信息可縮短報價時效 |
| 簽署合同 | 4-8小時 | 1-2小時 | 合同審核流程、客戶確認速度 | 電子合同比紙質(zhì)合同時效快50% |
| 主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件 | 預約后4-8小時 | 預約后1-2小時 | 提貨地址偏遠度、車輛調(diào)度情況 | 提前1天預約可鎖定最優(yōu)提貨時段 |
| 配送上門 | 提貨后2-5天 | 提貨后1-2天 | 運輸距離、天氣/路況、貨物類型分類 | 加急配送需額外支付30%-50%運費 |
| 款項結(jié)算 | 驗收后即時 | 驗收后即時 | 結(jié)算方式、開票信息完整性 | 提前提供開票信息可加快結(jié)算流程 |
*時效均為參考值,節(jié)假日/高峰期時效順延,加急服務需提前申請
深圳到唐山物流運輸服務商服務流程詳解表
| 流程步驟 | 服務內(nèi)容 | 操作標準 | 時間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 唐山、深圳、古冶區(qū)、開平區(qū)、豐南區(qū)客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細記錄、專業(yè)解答 | 即時響應 |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(唐山、豐南區(qū)、深圳、開平區(qū)、古冶區(qū))客戶指定地點取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時內(nèi)到達 |
| 入庫驗貨 | 核對貨單、貼標簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細核對、準確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(古冶區(qū)、唐山、開平區(qū)、豐南區(qū)、深圳)當天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實時跟蹤、與豐南區(qū)、古冶區(qū)、開平區(qū)、唐山、深圳司機保持聯(lián)系 | 定時匯報、異常預警 | 全程跟蹤 |
| 到達通知 | 貨物到達后立即聯(lián)系收貨方 | 及時溝通、確認信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時間準時送貨上門 | 文明送貨、開平區(qū)、深圳、豐南區(qū)、唐山、古冶區(qū)客戶簽收 | 約定時間±30分鐘 |
*每個環(huán)節(jié)均有專人負責,確保服務連貫性和質(zhì)量
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-28| 關注人氣:7584
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